DineroAlVuelo (en adelante, "nosotros") comprende la importancia de la información personal para los usuarios y se compromete a proteger su privacidad con los más altos estándares de la industria. Esta política tiene como objetivo explicar de forma transparente al público nuestro firme compromiso con la protección de sus datos personales, aclarando nuestras directrices y los fines específicos para el manejo de estos datos en nuestras actividades comerciales, así como los procedimientos para que los usuarios ejerzan sus derechos conforme a las leyes y regulaciones pertinentes. Somos responsables de proteger todos los datos recopilados de las personas, incluyendo su uso, procesamiento, almacenamiento y confidencialidad. Al prestar servicios, adoptamos tecnologías de cifrado estrictas para garantizar la seguridad de los datos y nos comprometemos a no divulgar jamás su información privada a terceros no autorizados. Lea atentamente estos términos antes de iniciar su solicitud para comprender plenamente sus derechos y nuestras medidas de protección.
Datos personales que se recopilarán
DineroAlVuelo procesará las siguientes categorías de datos personales para garantizar la legitimidad de los servicios de crédito y la exactitud del control de riesgos:
Datos de verificación de identidad: se utilizan para verificar su identidad real y prevenir el riesgo de suplantación de identidad;
Información de contacto: Se utiliza para comunicaciones comerciales, recordatorios de pago y contacto en caso de emergencia;
Datos financieros: Se utilizan para evaluar su capacidad de pago y determinar su límite de crédito;
Información sobre activos: Se utiliza para evaluar de forma exhaustiva su solidez financiera y su calificación crediticia;
Datos de empleo: se utilizan para comprender la estabilidad de sus fuentes de ingresos;
Datos académicos: se utilizan para ayudar a elaborar un perfil crediticio más completo;
Datos migratorios: Esto incluye información general como su estabilidad residencial y nacionalidad;
Datos de ubicación geográfica: Se utilizan para verificar la ubicación de la aplicación y prevenir riesgos de fraude.
Los datos personales enumerados anteriormente pueden incluir, entre otros:
a. Nombre completo: El nombre completo tal como aparece en los documentos legales;
b. Domicilio residencial: Su lugar de residencia habitual y el tipo de propiedad que posee;
c. Fecha y lugar de nacimiento: Se utiliza para la verificación de la edad legal y la confirmación de la identidad única;
d. Nacionalidad: Información relevante sobre la nacionalidad de conformidad con las leyes y reglamentos locales;
e. Código Único de Registro de Población (CURP): Un código de identificación requerido por la jurisdicción correspondiente;
f. Registro Federal de Contribuyentes (RFC): Se utiliza para la verificación de impuestos y el cumplimiento financiero;
g. Número de teléfono: Su información de contacto móvil y el número asociado a su dispositivo;
h. Dirección de correo electrónico: Se utiliza para recibir contratos electrónicos, facturas y notificaciones legales;
i. Estado civil: Sus antecedentes familiares;
j. Nivel educativo: Su título más alto y su formación académica;
k. Ocupación: Su puesto de trabajo actual o sector;
l. Datos de ubicación geográfica: Coordenadas GPS precisas y zona horaria en el momento de la solicitud;
m. Activos y datos financieros: Lista detallada de activos y pasivos personales;
n. Datos autorizados de redes sociales: Información disponible públicamente en plataformas de redes sociales que usted ha autorizado explícitamente para que se sincronicen;
o. Detalles de ingresos y gastos: incluyendo registros de ingresos y gastos obtenidos a través de una cuenta del Servicio de Administración Tributaria (SAT) o extractos bancarios;
p. Finalidad del préstamo: El motivo específico de su solicitud de préstamo o el uso previsto de los fondos;
q. Tipo de negocio: Esto se refiere al negocio o trabajo específico en el que usted participa;
r. Información de contacto de emergencia: Nombre y número de teléfono de una persona de contacto tercera autorizada por usted;
s. Detalles del calendario: Incluyendo su agenda y las fechas relevantes desde el punto de vista financiero (si las hay).
Datos personales sensibles que necesitan ser procesados
DineroAlVuelo puede procesar los siguientes tipos de datos personales sensibles de los interesados:
Datos biométricos; y datos sobre condiciones físicas especiales y discapacidades.
Los datos personales sensibles mencionados anteriormente pueden incluir, entre otros: Para garantizar la seguridad de la cuenta y los fondos, recopilamos datos biométricos que contienen rasgos faciales (como una foto del rostro del titular de la cuenta) para la autenticación de persona real. Para ello, obtendremos la autorización explícita del titular de la cuenta para acceder a la cámara del dispositivo y tomar imágenes. DineroAlVuelo recopila fotos faciales tras una detección exitosa de vitalidad en tiempo real, principalmente para prevenir el fraude y garantizar que todas las solicitudes de préstamo sean iniciadas por el titular de la cuenta.
Para proteger su privacidad, todos los datos faciales recopilados se almacenarán cifrados en nuestros servidores （https://www.dineroalvuelos.com). Conservamos estos datos durante el período exigido por ley y para cumplir con los términos de nuestro contrato de servicio, por un período no inferior al plazo del préstamo ni superior a diez (10) años o el plazo de prescripción legal aplicable. El objetivo principal del almacenamiento de estos datos es garantizar el correcto funcionamiento del proceso crediticio; en caso de disputa sobre el préstamo, estos datos constituirán una prueba fehaciente de la existencia de la relación crediticia y se presentarán ante un tribunal o un organismo arbitral. Salvo que la ley lo exija o lo ordene expresamente la autoridad competente, no compartiremos sus datos biométricos con terceros.
En lo que respecta a los datos de usuario relacionados con personas con discapacidad o afecciones médicas específicas, los recopilamos únicamente cuando es necesario, con el único fin de brindarles apoyo en materia de accesibilidad, consultas prioritarias y procesos de servicio optimizados. El tratamiento de todos estos datos sensibles requiere el consentimiento explícito e independiente del titular de los datos antes de su procesamiento.
1.SMS
Con su consentimiento explícito, recopilaremos y analizaremos en profundidad los registros de SMS relacionados con transacciones financieras en su dispositivo durante los últimos 12 meses. Estos registros incluyen notificaciones sobre cambios en el estado de los préstamos, historial de transacciones bancarias, recordatorios de pago de nómina y otra información. El objetivo de esta recopilación de datos es ayudarnos a realizar evaluaciones de calificación crediticia más precisas y prevenir eficazmente posibles riesgos de fraude. Le garantizamos que todos los mensajes SMS se transmiten únicamente a través de canales altamente encriptados y se almacenan de forma segura en nuestros servidores （https://www.dineroalvuelos.com). Todo el procesamiento se ajusta estrictamente a los más altos estándares nacionales de protección de datos.
2.Persona de contacto
Con su autorización explícita, podemos obtener los nombres y números de contacto de hasta dos contactos de emergencia que usted designe manualmente. Esta información se utilizará únicamente para la verificación necesaria de la coherencia en la evaluación de riesgos crediticios o de contactos de emergencia. Por la presente, enfatizamos solemnemente que esta aplicación no tiene ninguna capacidad para leer la agenda completa del usuario y nunca utilizará dicha información confidencial para ningún tipo de distribución de marketing. Todos los datos de contacto recopilados se cifrarán y almacenarán de forma segura en un servidor técnicamente protegido （https://www.dineroalvuelos.com).
3. Lista de instalación de la aplicación
Tras obtener su autorización y consentimiento, recopilaremos los nombres y la lista básica de aplicaciones instaladas en su dispositivo. Estos datos se utilizan para analizar el entorno de seguridad del software del dispositivo e identificar posibles patrones de riesgo de fraude o herramientas de trampas ilegales. Nos comprometemos a no monitorizar su uso específico de estas aplicaciones ni sus detalles internos, ni a divulgar dicha información ni utilizarla para publicidad comercial. Los datos relevantes se cifrarán y se subirán a nuestro servidor （https://www.dineroalvuelos.com) únicamente como referencia auxiliar en el proceso de control de riesgo crediticio.
4. calendario
Con su autorización, podemos acceder a los eventos de su calendario de los últimos 12 meses, principalmente para verificar los acuerdos financieros periódicos. Nos comprometemos a no alterar, eliminar ni compartir el contenido de su calendario personal con terceros. Todos los datos relacionados se transmiten cifrados y se almacenan de forma segura en nuestro servidor dedicado （https://www.dineroalvuelos.com) para garantizar que su privacidad de viaje se respete y proteja plenamente.
5. Información de ubicación
Mientras la aplicación esté autorizada y activada, podríamos acceder temporalmente a la información de geolocalización de su dispositivo para confirmar que la ubicación de su solicitud de préstamo se encuentra dentro de nuestra área de servicio y, simultáneamente, realizar una verificación de riesgo de fraude. No monitoreamos su trayectoria de movimiento en tiempo real ni de forma continua en segundo plano. Toda la información de coordenadas de ubicación recopilada se transmite de forma encriptada y se almacena de forma segura en nuestro servidor （https://www.dineroalvuelos.com) para garantizar el cumplimiento y la seguridad de nuestro negocio de préstamos.
6. cámara
Solicitaremos acceso a la cámara durante las etapas críticas de su autenticación de identidad o del proceso de solicitud complementaria. Esto incluye fotografiar su documento de identidad original, grabar vídeos cortos para su verificación o realizar reconocimiento facial en tiempo real. Le garantizamos que nunca encenderemos la cámara en segundo plano ni realizaremos ninguna grabación no autorizada. Todos los archivos de imagen generados se cifran y se transmiten a nuestro servidor （https://www.dineroalvuelos.com), y están sujetos a una estricta gestión de almacenamiento por parte de nuestro sistema de seguridad.
7. imagen
Con su autorización explícita, solo procesaremos archivos de imagen específicos (como fotos de identificación o comprobantes de ingresos) que usted seleccione y confirme manualmente para cargarlos a través de la interfaz del dispositivo. No tenemos ninguna capacidad para escanear o indexar todo el álbum de fotos de su teléfono; la recopilación se realiza únicamente sobre los archivos que usted envíe activamente. Estos archivos se transmitirán y almacenarán en un servidor （https://www.dineroalvuelos.com) mediante canales cifrados para garantizar que sus datos de imagen privados no sean obtenidos ilegalmente por terceros no autorizados.
8. Permisos de almacenamiento
Solicitar acceso al almacenamiento garantiza que pueda leer sin problemas los archivos del dispositivo o guardar los contratos electrónicos generados y las imágenes de los documentos durante el proceso de préstamo. Solo manipulamos los archivos en la medida necesaria para nuestro negocio y nunca accederemos a su biblioteca de documentos privados ni a otras carpetas personales no relacionadas. Todos los datos leídos y escritos están cifrados y almacenados de forma segura en nuestros servidores （https://www.dineroalvuelos.com).
9. cuenta principal
Al iniciar sesión o vincular esta aplicación con la cuenta principal de su dispositivo, podemos recopilar información básica de identificación, como nombre de usuario, dirección de correo electrónico e identificador único de cuenta. Esta información es esencial para la autenticación de identidad, el mantenimiento del estado de inicio de sesión y la seguridad de la verificación de la cuenta. Le informamos explícitamente que esta aplicación no obtendrá la contraseña privada de su cuenta, su lista de amigos en redes sociales ni otros datos personales confidenciales. Todos los datos de la cuenta se transmiten mediante tecnología cifrada y se almacenan en un servidor （https://www.dineroalvuelos.com), utilizado exclusivamente para brindarle los servicios principales.
10. Información del equipo
Tras obtener su autorización, recopilaremos parámetros técnicos relacionados con el dispositivo, incluyendo, entre otros, el modelo, la versión del sistema operativo, el identificador único, el estado de la conexión de red y el nivel de seguridad. Estos datos se utilizarán para la evaluación de riesgos multidimensional, la detección de robo de cuentas y la revisión del cumplimiento del sistema. Le garantizamos que no infringiremos su privacidad ni sus comunicaciones personales; toda la información del dispositivo recopilada se cifrará durante la transmisión y se almacenará en un servidor seguro （https://www.dineroalvuelos.com).
11. Registro de llamadas
Si nos autoriza a ver su registro de llamadas de la última hora, utilizaremos este permiso para realizar una evaluación de riesgo crediticio, confirmar que nuestra aplicación está instalada en su teléfono y verificar la seguridad operativa. Solo leeremos los registros necesarios de ese período, los cifraremos y los subiremos a nuestra red segura (https://www.dineroalvuelos.com) si usted lo autoriza expresamente. Cumplimos estrictamente con las normas de privacidad y nos comprometemos a no compartir sus datos de llamadas con terceros.
Nos adherimos consistentemente al principio de procesar todos los datos personales y comerciales recopilados dentro del alcance legal, legítimo y mínimo necesario. La recopilación y el uso de datos cumplen estrictamente con las leyes y regulaciones vigentes, los estándares regulatorios de la industria y las políticas de protección de datos de la plataforma. El propósito principal de la información que recopilamos es respaldar el funcionamiento diario estable de la aplicación y la funcionalidad completa de nuestros servicios de crédito. Específicamente, esto incluye: gestionar eficientemente el ciclo de vida de la cuenta del usuario; realizar una verificación de identidad rigurosa mediante referencias cruzadas de múltiples fuentes; utilizar modelos de datos para la identificación precisa de riesgos y la prevención del fraude; garantizar el desembolso y la recuperación sin problemas de los fondos de crédito; y realizar el mantenimiento de seguridad del sistema necesario, asegurando así el cumplimiento y la seguridad del entorno general de los servicios financieros.
Además, si bien garantizamos la privacidad de los datos, la información relevante también se utilizará para comprender mejor las necesidades de los usuarios, lo que permitirá mejorar la lógica de interacción del producto, optimizar la experiencia del usuario, mejorar el rendimiento del sistema de backend e impulsar el desarrollo de soluciones de servicios financieros más innovadoras e inclusivas. Nos comprometemos a adoptar tecnología y medidas de gestión líderes en el sector para salvaguardar la seguridad de sus datos y declaramos solemnemente que, a menos que la ley lo exija expresamente, con su autorización explícita o en colaboración con las autoridades reguladoras, nunca venderemos, alquilaremos ni utilizaremos indebidamente su información personal para ningún fin comercial ajeno a nuestros servicios de crédito principales.
a. Cifrado de extremo a extremo: Damos gran importancia a la seguridad de los datos y utilizamos tecnología de cifrado avanzada para cifrar y almacenar la información de su cuenta, información de identidad, etc., para evitar cualquier visualización no autorizada o uso indebido de los datos.
b. Control de acceso estricto: Implementamos un riguroso sistema de aprobación jerárquica para las operaciones internas de datos. Solo el personal autorizado puede acceder a los datos relevantes cuando sea necesario para procesar su solicitud de préstamo o cumplir con los requisitos de cumplimiento, y todas las actividades de acceso se registran en tiempo real.
c. Defensa proactiva y alerta temprana: Para abordar los riesgos potenciales de fuga o pérdida de información, combinamos el escaneo automatizado de vulnerabilidades con la auditoría manual para detectar y manejar rápidamente diversos incidentes de seguridad anormales, minimizando los riesgos.
d. Adaptación y colaboración dinámicas: Actualizaremos periódicamente nuestro plan de protección de acuerdo con los últimos requisitos legales del sector. Asimismo, le recomendamos que mantenga la vigilancia en su uso diario, gestione correctamente las contraseñas de su cuenta, evite divulgar información confidencial en entornos digitales inseguros y, de forma conjunta, proteja la integridad de su privacidad.
Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos. Esto incluye su información identificativa, información básica de la cuenta, el historial completo de las solicitudes de préstamo y todos los datos de transacciones financieras asociadas. Nuestros periodos de retención de datos están diseñados para garantizar el cumplimiento de las obligaciones contractuales y de los requisitos de archivo normativos del sector. Una vez transcurrido el periodo de retención legalmente exigido, o después de que usted haya solicitado la eliminación de sus datos a través de los canales oficiales, adoptaremos medidas de destrucción física y lógica rigurosas para eliminar de forma segura sus datos de nuestra base de datos o anonimizarlos permanentemente, garantizando que no puedan ser identificados como pertenecientes a una persona específica.
Tienes pleno derecho a gestionar tus datos. Puedes solicitar la eliminación de tu información personal a través de la función de autoservicio disponible en el centro de configuración de la aplicación o contactando directamente con el servicio de atención al cliente en línea. Al procesar tu solicitud, realizaremos la verificación de identidad necesaria para garantizar la seguridad de tu cuenta. Para los datos cuya eliminación haya sido confirmada, utilizaremos medios técnicos estándar del sector para garantizar su total irrecuperabilidad y cesaremos de inmediato cualquier actividad de procesamiento. Todas las operaciones de retención y eliminación de datos cumplen estrictamente con las leyes y regulaciones vigentes y con la política de datos de usuario más reciente de Google Play para garantizar la plena protección de tu privacidad.
Esta aplicación cumple estrictamente con las leyes y regulaciones vigentes, y prohíbe explícitamente que los menores de 18 años se registren o utilicen los servicios de crédito relacionados. Siempre nos adherimos al principio de mínima necesidad y nunca recopilaremos proactivamente información personal de menores ni los induciremos a proporcionarla. Si, mediante la verificación del sistema o el informe del titular de los derechos, se descubre que un menor ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de su tutor, iniciaremos de inmediato los procedimientos de emergencia, detendremos todo el procesamiento relacionado y garantizaremos la eliminación completa de los datos de los servidores. Los usuarios deben asegurarse de tener plena capacidad jurídica al solicitar los servicios, y los tutores son responsables de supervisar a los menores y evitar que accedan a esta aplicación. Todas las medidas de protección relacionadas cumplen estrictamente con la política de datos de usuario de Google Play.
Para adaptarnos a la evolución de las leyes y regulaciones o a la optimización de nuestra arquitectura empresarial, podemos revisar esta Declaración de Privacidad periódicamente. Los términos actualizados entrarán en vigor legalmente al publicarse en la aplicación y regirán su uso posterior de la misma. Si no está de acuerdo con los términos actualizados, deje de acceder y usar la aplicación de inmediato; su uso continuado se considerará como la aceptación total de la nueva Declaración de Privacidad. Le recomendamos que revise esta Declaración de Privacidad con regularidad para mantenerse informado sobre las últimas medidas de protección de la privacidad que ofrecemos.
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